T1213.004: Customer Relationship Management Software
Customer Relationship Management Software (T1213.004) é uma técnica catalogada no MITRE ATT&CK Enterprise usada como referência para mapear comportamento adversário em auditorias de segurança.
Contexto para AppSec
Em uma auditoria de AppSec, Customer Relationship Management Software deve ser usada para revisar caminhos em que código, configuração, dependências ou infraestrutura podem viabilizar o comportamento descrito pela MITRE. No ATT&CK, ela aparece em Collection. As plataformas mapeadas pela MITRE incluem SaaS. No Vigly, esse contexto ajuda a conectar evidências do repositório com priorização e remediação.
Descrição oficial original do MITRE ATT&CK
Adversaries may leverage Customer Relationship Management (CRM) software to mine valuable information. CRM software is used to assist organizations in tracking and managing customer interactions, as well as storing customer data. Once adversaries gain access to a victim organization, they may mine CRM software for customer data. This may include personally identifiable information (PII) such as full names, emails, phone numbers, and addresses, as well as additional details such as purchase histories and IT support interactions. By collecting this data, an adversary may be able to send personalized Phishing emails, engage in SIM swapping, or otherwise target the organization’s customers in ways that enable financial gain or the compromise of additional organizations. CRM software may be hosted on-premises or in the cloud. Information stored in these solutions may vary based on the specific instance or environment. Examples of CRM software include Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Zoho, Zendesk, and HubSpot.
Como o Vigly audita a técnica Customer Relationship Management Software automaticamente na sua pipeline
O Vigly cruza sinais de SAST, modelagem de ameaças, regras de negócio e evidências do repositório para priorizar riscos reais antes que eles cheguem à produção.
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